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客户信息快递单被明码销售 波及申通圆通等公司

来源:本站原创发表时间:2019-11-22

  中新网杭州11月20日电(记者 赵晔娇 实习生 王译萱)最近热议的浙江温州小伙网购手机遭诈骗、年轻女孩家中遭劫持等案件,都因快递信息泄露所致。记者就此调查发现,写有客户信息的快递单号通过网站、QQ群等各种渠道被明码标价出售,涉及申通、圆通等快递公司。买家大多为电子商务从业者,借助单号提高店铺等级。

  快递单原本是方便客户查询物流信息,方便快递员运送货物到达目的地的有效凭证。而如今,部分快递信息通过多种途径被大量明码销售,成为了快递行业的灰色利益。

  记者在网站中搜索“售快递单”发现,打着“当天出售快递单号”的网站特别多,诸如“淘单114”、“单号吧”、“淘单8”等。这些网站泄露的快递单号信息量也比较大,包括收件人地址、电话等详细的个人信息。记者看到,这些快递单大多是申通、圆通、中通、韵达的,还有少数是中国邮政EMS的。

  记者在“淘单114”的功能介绍中看到,买家可购买三种单号:未扫描单号1.0元;已扫描有发货地址和收货地址的0.5元一个;已扫描只有发货地址的0.4元一个。如果使用网站上的“加盟代理”功能,买家5分钟就可得到2000个单号信息。

  该网站则通过收取服务费获利:对代理及VIP会员收取5%的服务费,对普通会员收取10%的服务费。

  记者进行了QQ群搜索,发现类似的销售群有近百个,人数最多的群达到500人,一般的群也达到100人以上。每个单号收取的费用基本与网站价格等同。

  记者随机咨询了一家店铺,客服声称可提供当天尚未扫描的新单,官网可查,真实有效。

  由于淘宝采用依托于交易量的信用评级制度,一些店主购买快递信息主要用于“刷钻”,提高店铺级别。

  杭州江干区的王鑫是一名经营多年的淘宝店主。他向记者透露,每个月会购买快递单号来“刷钻”,“在网站上买单号,然后有选择性地填个地址就发出去,一般情况下发出去只是一个空包装盒,到达目的地后也不用管有没有人签收。”这样一个交易完成,时间长了店铺级别就会提升。

  王鑫也告诉记者:“这种现象早就存在,不过现在更加专业了。”除了王鑫,许多淘宝店店主也反映,他们基本都是靠这种手法来“刷钻”。

  更让记者担忧的是,这些信息被泄露出去,埋下了安全隐患。浙江温州小伙网购手机遭诈骗、年轻女孩家中遭劫持等案件,都因快递信息泄露所致。

  但申通、圆通等多家快递公司均否认快递员是信息泄露者。多家快递公司的快递员也向记者表示,的确存在淘宝店主购买快递单号的情况,但快递员不会故意泄露消费者信息。

  浙江省快递行业协会秘书长张荣君向记者表示:“在技术管控上是严格的,快递公司内部电脑也是严格加密的。个别快递员无法查询实时信息,我分析还是电商网站出了主要问题。”

  对此,某快递业内人士向却记者表示,实现了监管全天候。济公高手论坛必中四肖,快递企业流动性比较大,企业对信息管理也没有足够重视。快递公司有自己的收发中心,堆积着大量快件,这给有意盗取快递单号信息的人提供了机会。此外,客户在签收快件后,随便丢弃快递单也可能造成信息泄露。

  浙江大学社会学教授冯钢对此事也予以关注,他向记者表示:相关法律法规执行滞后也是信息泄露的主要原因。

  据悉,国家的相关法律明确规定快递企业和工作人员不得泄露信息。《快递市场管理办法》中明确提到,快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递企业违反快递服务标准,严重损害用户利益的将被处以5000元以上、30000元以下的罚款。

  除了严格贯彻相关的法律法规,冯钢也表示,企业、网商也应该按经济规律办事,加强自身的社会责任感。(完)

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